保安执勤二十个怎么办

　　1、客户发生火警应怎么办？
　　答：（1）迅速报警，拨火警电话119，讲明火事单位、地点、路名、门牌和电话号码，着火的是危险品还是一般物品。（2）在报警的同时，要切断火事区域内的电源和煤气，转移易燃、易爆危险品，启用灭火器械，扑灭初起之火，使损失降低在最小限度。但装有自动喷淋灭火设施的客户，在切断电源时，不能将喷淋系统的电源切断，以免断电后不能喷水灭火。（3）维持火场秩序，防止坏人趁火打劫，并积极参与抢救伤员和财物的工作。
　　2、执勤中发现精神病人或醉酒人闯入保安目标怎么办？
　　答：精神病人或醉酒人失去了正常人的理智，如果闯入保安目标，可能造成危害。因此，要立即进行劝阻或阻拦，让其离开保安目标的范围。有条件的可通知其家属或工作单位，让他们派人领回，并采取控制和监护措施。若精神病人、醉酒人有危害保安目标或危害社会安全行为时，可将其强制送到有关部门处理。
　　3、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人应怎么办？
　　答：保安人员担任门卫和巡逻任务时，对进入大门或保安目标范围的人员，要认真检查证号，遇到有人不愿掏出证件，有的人在不准吸烟的地方吸烟，有的人在不准停车的地方停车时，应避免争执，采取如下处置方法：
　　（1）纠正违章时，要态度和蔼、说话和气、以理服人。
　　（2）对不听劝阻者，要查清姓名和单位，应如实记录并向保安部门汇报。
　　（3）发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策；若遇到客户个别工作人员蛮横无理，打骂保安人员，情节不重，可由保安公司同客户共同协商妥善处理；若问题严重，或社会上的人员故意扰乱，应报告所在地公安机关依法处理。
　　4、客户发生刑事案件和治安灾害事故时应怎么办？
　　答：（1）迅速向公安机关或客户保卫部门报案，并同时报告保安公司值班室，客户受侵害的财物加入保险的，还应该通知承保的保险公司。
　　　　（2）根据具体情况，采取适当的方法把整个现场严密封锁起来，禁止任何人进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响收集证据，影响案件或事故的原因分析和定性。
　　　　（3）抓紧时机向发现人或周围群众了解案件、事故发生发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真记录。
　　　　（4）向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况。
　　5、执勤中发现可疑分子应怎么办？
　　答：在保安目标范围内，发现有人神色慌张，行动诡秘，似是可疑分子时，应采取如下三条措施：
　　（1）立即报告公安机关或客户保卫部门以及保安公司值班室。
　　（2）对可疑分子严密观察，暗中监视，防止破坏或发生其它意外事故。
　　（3）经盘询漏洞百出的，或者有迹象表明可能进行违法犯罪活动的，可采取措施，将其带到公安机关查处。
　　6、执勤时发现爆炸等危险品时应怎么办？
　　答：在保安目标范围内发现犯罪分子利用炸药包、定时炸弹等装置，应立即截断电源或拔掉、切断、弄灭正燃烧的导火索，破坏机件等，使爆炸装置停止运转，注意发现犯罪分子或嫌疑人，并及时向公安机关、客户的保卫部门和保安公司领导汇报案情。
　　7、执勤中遇到犯罪分子抢劫时应怎么办？
　　答：（1）要保持镇静，智勇双全，设法制服罪犯，并可立即发出信号，召集附近保安人员或人民群众支援。
　　　　（2）若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数、衣着、面貌、身体特征、所用的交通工具特征等，并及时报告公安机关、客户保卫部门和保安公司值班室。
　　　　（3）有固定现场的，要保护好现场。若没有固定现场可对罪犯遗留的物品、作案工具等物用钳子及其它夹遗留品器具去提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理，切不可将本人或其他人的指纹痕迹弄到遗留物上。
　　8、执勤中发现群众斗殴怎么办？
　　答：（1）积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。确能认定违反治安管理的行为或犯罪行为，应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理。
　　　　（2）提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。
　　　　（3）说服、劝阻围观群众离开保安目标，确保正常治安秩序。
　　9、对违反规章制度的人应怎么办？
　　答：坚持制度，按规定办事，善于耐心开导，摆事实，讲道理，以理服人，语言要文明，办事有礼貌，不野蛮，不粗鲁，不刁难，不搜身，不随便动用防卫器械，不打骂，不威胁。
　　10、对违章需要罚款的人应怎么办？
　　答：按照客户规定，对查获的违反规章的人需要罚款或其它处罚的，应交客户单位有权处理的部门处理。
　　11、对于客户发生的违法犯罪人员应怎么办？
　　答：对保安目标内出现的违法犯罪分子应及时制服，扭送公安机关或客户保卫部门处理。对抓获和扭送过程中暴力反抗的违法犯罪分子，必要时可使用防卫器械，但在制服对方后要马上停止使用防卫器械。
　　12、执勤中遇到哄抢、滋事等群众性治安事件怎么办？
　　答：在执行保安任务过程中，遇到群众哄抢保安目标或保安范围内的财物，或寻衅滋事等群众性的治安事件，要稳妥处置，不可用过激言辞扩大事态或激化矛盾，使事件变成案件。应立即报告客户保卫部门、公安机关，并请示公司值班室，在客户保卫人员或公安人员没有赶到现场之前，应积极向群众做劝解和说服工作，切莫和他们正面冲突，并注意发现和熟记主要挑起事端的组织者的行为、特征等。
　　13、遇到有人当面或用电话报案或反映情况时应怎么办？
　　答：应积极受理，但要问清姓名、单位、并详细记录报告内容，对报告的内容情况作认真分析后送公安或保卫部门处理。对群众的询问和紧急求助，均应热情解答和给予力所能及的帮助。
　　14、押运过程中出现抢劫、火警等紧急情况时应怎么办？
　　答：必需遵循确保押运物品安全的原则，予以及时恰当的处理。如遇暴徒抢劫或多人哄抢物资，应设法牵制住犯罪分子，尽快与当地公安部门联系，争取支援。如发生火警，应停车进行扑救，当受条件限制，扑灭确有困难时，应尽量组织人员抢救物资，以减少损失。
　　15、遇有车辆飞驶闯入保安目标应怎么办？
　　答：首先要记住其车型、颜色、牌号，然后立即报告有关部门并组织人员迅速查找，尽快弄清情况，防止发生意外。
　　16、执勤中有客人无证件进厂联系业务，但必须出示证件时怎么办？
　　答：（1）首先要问明来人是干什么的，要找何人，然后再用电话通知有关领导或有关部门，经同意方可让其进厂。但要详细记载来人的姓名、性别、年龄、工作单位、籍贯等。
　　　　（2）对无证件的人切不可粗暴无礼，态度蛮横，要文明用语，微笑接待。
　　17、在执勤中看到有关领导或厂长、经理等应怎么办？
　　答：要衣冠整齐，站姿端正，行举手理，如要领导有事，要用“请指示”、“您好”之类的文明语气，回答问题要干脆利落，不要吞吞吐吐。给领导一个好印象。
　　18、执勤中遇到上级有关领导或上级部门到所在单位检查工作该怎么办？
　　答：（1）若领导步行而来，需行举手礼；
　　　　（2）若领导是乘车而来，需行注目礼；
　　　　（3）要站姿端正，衣冠整齐。当班人员超过两名以上者，要由专人喊口令，动作一致。
　　19、在执勤中，有群众求援怎么办？
　　答：在不影响执行任务的同时，尽力帮助群众办理所求之事，不能满足群众要求时，讲明原因，取得谅解。
　　20、在执勤中，发现非责任区内有人行凶违法怎么办？
　　答：立即制止，并控制凶犯，及时报告就近保卫和公安部门。